Как определяется объём изделия?

Объём указан до края горлышка, без учёта насоса или пробки. Реальный полезный объём может быть на 10–15 мл меньше из-за внутреннего рельефа дна. Если вам нужна точная вместимость для конкретного средства — напишите, сделаем замер под вашу крышку.

Почему цвет глазури может отличаться от фото?

Глазурь наносится вручную, обжиг в печи даёт естественные колебания оттенка. На окончательный цвет влияет состав глины, толщина слоя и температура в конкретном обжиге. Мы стараемся передать тон на снимках, но гарантировать 100% совпадение с экраном не можем. Если тон критичен — закажите пробный образец.

Как ухаживать за керамикой?

Изделия можно мыть вручную тёплой водой с мягкой губкой. Посудомоечная машина не рекомендуется — агрессивные средства и высокая температура могут повредить матовую глазурь. Не оставляйте дозатор надолго с агрессивными жидкостями (отбеливатели, растворители) — это может изменить цвет глазури.

Что делать, если насос заедает?

Латунный механизм со временем прирабатывается. Если насос ходит туго — промойте его тёплой водой и капните каплю растительного масла на шток. Не используйте силиконовую смазку — она оставляет плёнку на стенках дозатора. Если проблема не уходит — напишите, подберём другой насос.

Можно ли заказать изделие нестандартного размера?

Да, мы принимаем заказы на индивидуальные габариты. Минимальный объём — 100 мл, максимальный — 500 мл. Срок изготовления — от двух недель, зависит от загрузки печи и сложности формы. Цена обсуждается отдельно, так как требует дополнительного времени на центровку и обточку.

Как возвращается изделие, если оно разбилось при пересылке?

Мы упаковываем каждую вещь в крафтовую бумагу, пузырчатую плёнку и коробку с наполнителем. Если посылка пришла с повреждениями — сделайте фото упаковки и содержимого в день получения. Мы отправим замену или вернём стоимость, но только при наличии снимков. Без фото претензии не принимаются.